Cam kết bảo vệ thông tin
cá nhân của bạn

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi h9989 ("chúng tôi", "nền tảng") và áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký, sử dụng dịch vụ trên website h9989.lat cũng như các ứng dụng liên kết. Chính sách này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi tham gia các sản phẩm giải trí như Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược Valorant và các trò chơi khác trên nền tảng h9989.

Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của h9989, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn xóa tài khoản.

Chính sách này chỉ áp dụng cho thành viên từ 18 tuổi trở lên. h9989 nghiêm cấm người dùng dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn tài khoản, h9989 có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh cơ bản: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ thường trú tại Việt Nam (ví dụ: TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho mục đích nạp và rút tiền. h9989 không lưu trữ mật khẩu hay mã PIN các tài khoản này.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, dữ liệu cookie phiên đăng nhập, thời gian và hành vi truy cập trên nền tảng.
• Lịch sử giao dịch: Toàn bộ lịch sử đặt cược, nạp/rút tiền, nhận thưởng khuyến mãi nhằm phục vụ công tác kiểm toán nội bộ và giải quyết tranh chấp.
• Nội dung liên lạc: Các trao đổi qua live chat, email hỗ trợ hoặc Telegram với đội ngũ chăm sóc thành viên h9989.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được h9989 sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo tiêu chuẩn KYC (Biết khách hàng của bạn).
• Xử lý giao dịch tài chính — nạp tiền, rút tiền, hoàn tiền — một cách chính xác và kịp thời.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt, giải quyết khiếu nại và tranh chấp.
• Gửi thông báo về tình trạng tài khoản, giao dịch, khuyến mãi và cập nhật sản phẩm (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo).
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên nền tảng h9989.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, kiểm toán nội bộ và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng, bảo đảm môi trường chơi công bằng cho tất cả thành viên.

4. Cơ sở pháp lý và nguyên tắc xử lý dữ liệu

h9989 xử lý thông tin cá nhân dựa trên các cơ sở sau: (i) thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa nền tảng và thành viên; (ii) lợi ích hợp pháp của nền tảng trong việc phòng chống gian lận và bảo vệ an toàn hệ thống; (iii) sự đồng ý rõ ràng của thành viên đối với các mục đích tiếp thị trực tiếp.

Chúng tôi cam kết tuân thủ các nguyên tắc xử lý dữ liệu cốt lõi: mục đích rõ ràng — chỉ thu thập dữ liệu cho mục đích đã nêu; tối giản dữ liệu — không thu thập nhiều hơn mức cần thiết; chính xác — cập nhật dữ liệu khi có thay đổi; giới hạn lưu trữ — xóa dữ liệu khi không còn cần thiết; toàn vẹn và bảo mật — bảo vệ dữ liệu khỏi mọi truy cập trái phép.

5. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

h9989 cam kết không bán, không cho thuê và không chuyển giao thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết chỉ nhận đúng thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị vận hành cơ sở hạ tầng đám mây, chống DDoS, phân tích dữ liệu ẩn danh — đều ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt với h9989.
• Cơ quan có thẩm quyền: Trong trường hợp được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan pháp luật hoặc nhằm ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp, h9989 có thể cung cấp thông tin theo đúng quy định.

Mọi bên thứ ba tiếp cận dữ liệu của thành viên đều phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu với h9989, cam kết chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

6. Lưu trữ và thời hạn bảo quản dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao. h9989 lưu trữ thông tin trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau khi tài khoản bị đóng để phục vụ mục đích kiểm toán, giải quyết tranh chấp và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ ít nhất 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh, phù hợp với thông lệ quản lý rủi ro tài chính.

7. Bảo mật thông tin và biện pháp kỹ thuật

h9989 triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn, bao gồm:

• Mã hóa HTTPS/TLS (SSL 256-bit) cho toàn bộ lưu lượng truy cập giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (at-rest encryption) trên cơ sở dữ liệu nội bộ.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC) — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu thành viên.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng hàng quý bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với khả năng phục hồi trong vòng 4 giờ khi xảy ra sự cố.

8. Quyền của thành viên đối với dữ liệu cá nhân

Là thành viên của h9989, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà h9989 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc cập nhật thông tin đã thay đổi.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền thu hồi đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi thu hồi.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ h9989 qua live chat trên website hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Cookie và công nghệ theo dõi

h9989 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh nhằm cải thiện trải nghiệm trên nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm: Cookie cần thiết — không thể tắt, cần thiết để nền tảng hoạt động; Cookie phân tích — giúp chúng tôi hiểu cách thành viên sử dụng dịch vụ; Cookie chức năng — ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và tùy chọn giao diện của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt, tuy nhiên việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và giao dịch.

10. Bảo vệ người chơi dưới 18 tuổi

Dịch vụ của h9989 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, h9989 sẽ khóa tài khoản ngay lập tức, hủy mọi giao dịch liên quan và xóa dữ liệu theo quy định. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng nền tảng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

h9989 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phù hợp với thay đổi về dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với chính sách đã cập nhật.

12. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật của h9989 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live chat trực tiếp trên website h9989.lat (hoạt động từ 07:00 – 02:00 GMT+7, mỗi ngày)
• Telegram hỗ trợ tiếng Việt — truy cập trang hỗ trợ để lấy đường dẫn mới nhất

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp hơn, thời gian xử lý tối đa là 30 ngày làm việc và bạn sẽ được thông báo tiến độ thường xuyên.